1. Algemene informatie
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle gasten, ongeacht of de boeking via de website, WhatsApp, telefonisch of in ons kantoor is gedaan.
2. Boeking en betaling
- Boeken kan online, telefonisch of in het kantoor.
- Betaling kan contant, met pin/creditcard of via online vooruitbetaling – afhankelijk van de dienst.
- Alle prijzen zijn duidelijk en zonder verborgen kosten.
- Voor sommige activiteiten kan een aanbetaling of volledige vooruitbetaling vereist zijn.
3. Annulering en terugbetaling
- Annuleren tot 24 uur voor aanvang – volledige terugbetaling.
- Annuleren binnen 24 uur – geen recht op terugbetaling.
- Niet verschijnen bij de pick-up (“no-show”) – geen terugbetaling.
- Wanneer een tour door Kemer Travel wordt geannuleerd wegens weersomstandigheden of veiligheidsredenen, kun je kiezen voor terugbetaling of een nieuwe datum.
4. Wijzigingen in de boeking
- Wijzigingen in datum, tijd of aantal deelnemers zijn mogelijk tot 24 uur van tevoren, afhankelijk van beschikbaarheid.
- Last-minute wijzigingen kunnen niet gegarandeerd worden.
5. Verzekering
- Alle excursies zijn inclusief wettelijke verplichte verzekering volgens de Turkse regelgeving.
- De verzekering geldt voor de transfer en deelname aan de activiteit.
- Gasten dienen correcte persoonlijke gegevens te verstrekken voor de verzekering.
- Aanvullende reisverzekering wordt aanbevolen.
6. Gezondheid en veiligheid
- Activiteiten zoals rafting, ATV, jeep safari en duiken vereisen een goede lichamelijke conditie.
- Gezondheidsproblemen, mobiliteitsbeperkingen of zwangerschap dienen vooraf gemeld te worden.
- Kemer Travel is niet verantwoordelijk voor situaties veroorzaakt door niet gemelde gezondheidsproblemen.
- Kinderen moeten altijd onder toezicht van een volwassene staan.
7. Transfers
- Ophaaltijden verschillen per hotel en tourschema.
- Gasten moeten op het afgesproken tijdstip klaarstaan.
- Bij te laat komen of het missen van de transfer is geen terugbetaling mogelijk.
8. Persoonlijke bezittingen
Kemer Travel is niet aansprakelijk voor verlies, schade of diefstal van persoonlijke eigendommen. Waardevolle spullen worden aangeraden in de kluis van het hotel te bewaren.
9. Foto’s en video’s
- Bij sommige excursies kunnen fotografen en videoteams aanwezig zijn.
- Aankoop van foto’s of video’s is optioneel.
- Algemene sfeerbeelden van tours kunnen voor promotie worden gebruikt, tenzij de gast bezwaar maakt.
10. Aansprakelijkheid
- Wij werken uitsluitend met erkende chauffeurs, kapiteins, gidsen en instructeurs.
- Kemer Travel is niet verantwoordelijk voor vertragingen door weersomstandigheden, verkeer of externe dienstverleners.
- Gasten moeten alle veiligheidsinstructies opvolgen.
11. Kinderen
- Prijzen en voorwaarden voor kinderen verschillen per excursie.
- Kinderzitjes zijn op aanvraag beschikbaar.
12. Klachten
- Eventuele problemen dienen dezelfde dag te worden gemeld bij de gids of het kantoor.
- Wij doen ons best om klachten eerlijk en professioneel op te lossen.
13. Toepasselijk recht
Deze voorwaarden vallen onder de wetgeving van de Republiek Turkije en de TURSAB-regels.
