1. Allgemeine Informationen
Diese Bedingungen gelten für alle Gäste, unabhängig davon, ob die Buchung über die Website, WhatsApp, telefonisch oder direkt im Büro erfolgt.
2. Buchung und Zahlung
- Buchungen können online, telefonisch oder im Büro vorgenommen werden.
- Zahlungen können je nach Service bar, per Karte oder als Online-Vorauszahlung erfolgen.
- Alle Preise sind klar angegeben – ohne versteckte Kosten.
- Für einige Programme kann eine Anzahlung oder vollständige Vorauszahlung erforderlich sein.
3. Stornierung und Erstattung
- Stornierungen bis 24 Stunden vor Beginn – vollständige Rückerstattung.
- Stornierungen weniger als 24 Stunden vorher – keine Rückerstattung.
- Bei Nichterscheinen (“No-Show”) erfolgt keine Erstattung.
- Wenn Kemer Travel eine Tour wegen Wetter oder Sicherheitsgründen absagt, können Gäste eine Rückerstattung oder einen neuen Termin wählen.
4. Änderungen der Buchung
- Änderungen des Datums, der Uhrzeit oder der Teilnehmerzahl sind bis 24 Stunden vorher möglich, sofern Plätze verfügbar sind.
- Kurzfristige Änderungen können nicht garantiert werden.
5. Versicherung
- Alle Ausflüge beinhalten die gesetzlich vorgeschriebene Versicherung in der Türkei.
- Die Versicherung deckt den Transfer und die Teilnahme am Programm ab.
- Gäste müssen korrekte persönliche Angaben für die Versicherung bereitstellen.
- Zusätzliche private Reiseversicherungen werden empfohlen.
6. Gesundheit und Sicherheit
- Aktivprogramme wie Rafting, ATV, Jeep-Safari oder Tauchen erfordern eine gute körperliche Verfassung.
- Gesundheitliche Einschränkungen oder Schwangerschaft müssen vor der Buchung angegeben werden.
- Kemer Travel haftet nicht für Probleme, die durch nicht gemeldete Gesundheitszustände entstehen.
- Kinder müssen jederzeit von Erwachsenen beaufsichtigt werden.
7. Transfer
- Die Abholzeit richtet sich nach dem Hotelstandort und dem Tourplan.
- Gäste müssen zur vereinbarten Zeit bereitstehen.
- Bei Verspätung und verpasster Abholung besteht kein Anspruch auf Erstattung.
8. Persönliche Gegenstände
Kemer Travel übernimmt keine Haftung für verlorene, beschädigte oder gestohlene persönliche Gegenstände. Wertgegenstände sollten im Hotelsafe aufbewahrt werden.
9. Fotos und Videos
- Bei einigen Ausflügen können Fotografen und Videoteams dabei sein.
- Der Kauf von Fotos/Videos ist optional.
- Allgemeine Tourfotos können zu Werbezwecken genutzt werden, sofern der Gast nicht widerspricht.
10. Haftung
- Wir arbeiten ausschließlich mit lizenzierten Fahrern, Kapitänen, Reiseleitern und Instruktoren.
- Kemer Travel haftet nicht für Verzögerungen durch Wetter, Verkehr oder externe Dienstleister.
- Gäste müssen allen Sicherheitsanweisungen folgen.
11. Kinderregelungen
- Preise und Bedingungen für Kinder können je nach Tour variieren.
- Kindersitze werden auf Anfrage bereitgestellt.
12. Beschwerden
- Probleme sollten am selben Tag dem Büro oder dem Reiseleiter gemeldet werden.
- Wir bemühen uns, jedes Anliegen fair und professionell zu behandeln.
13. Rechtsgrundlage
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Türkei sowie den TURSAB-Regeln.
