1. Bendroji informacija
Šios taisyklės taikomos visiems svečiams, nepriklausomai nuo to, ar rezervacija padaryta internetu, per WhatsApp, telefonu ar biure.
2. Rezervacija ir mokėjimas
- Rezervaciją galima atlikti internetu, telefonu arba mūsų biure.
- Mokėti galite grynaisiais, banko kortele arba išankstiniu apmokėjimu – priklausomai nuo paslaugos.
- Visos kainos nurodytos aiškiai, be jokių paslėptų mokesčių.
- Kai kurioms programoms gali būti reikalingas avansas arba pilnas išankstinis mokėjimas.
3. Atšaukimas ir grąžinimas
- Atšaukimas likus 24 valandoms iki išvykimo – visas pinigų grąžinimas.
- Atšaukimas per mažiau nei 24 val. – grąžinimas netaikomas.
- Nepasirodžius atvykimo vietoje (“no-show”) – grąžinimas neatliekamas.
- Jei Kemer Travel atšaukia ekskursiją dėl oro sąlygų ar saugumo, galite pasirinkti naują datą arba pinigų grąžinimą.
4. Rezervacijos keitimas
- Datos, laiko ar dalyvių skaičiaus keitimas galimas likus 24 val., jei yra vietų.
- Skubūs pakeitimai gali būti nepatvirtinti.
5. Draudimas
- Visos ekskursijos yra su privalomuoju draudimu pagal Turkijos turizmo taisykles.
- Draudimas taikomas pervežimui ir dalyvavimui programoje.
- Svečiai turi pateikti teisingus duomenis draudimui.
- Rekomenduojama papildoma kelionių draudimo apsauga.
6. Sveikata ir saugumas
- Aktyvioms programoms (raftingas, ATV, džipų safaris, nardymas) reikalinga gera fizinė būklė.
- Jeigu yra sveikatos problemų ar nėštumas, būtina informuoti prieš rezervaciją.
- Kemer Travel neatsako už problemas dėl anksčiau neatskleistų sveikatos būklių.
- Vaikai turi būti nuolat prižiūrimi lydinčiųjų suaugusiųjų.
7. Pervežimai
- Atvykimo laikas priklauso nuo viešbučio vietos ir ekskursijos grafiko.
- Svečiai turi būti pasiruošę nurodytu laiku.
- Pavėlavus ir praleidus pervežimą, pinigai negrąžinami.
8. Asmeniniai daiktai
Kemer Travel neatsako už pamestus, sugadintus ar pavogtus daiktus. Vertingus daiktus rekomenduojama laikyti viešbučio seife.
9. Nuotraukos ir vaizdo įrašai
- Kai kuriose ekskursijose gali dirbti fotografai ir filmavimo komandos.
- Nuotraukų ar vaizdo įrašų pirkimas – neprivalomas.
- Bendros ekskursijų nuotraukos gali būti naudojamos reklamai, jei svečias tam neprieštarauja.
10. Atsakomybė
- Dirbame tik su licencijuotais vairuotojais, kapitonais, gidais ir instruktoriais.
- Kemer Travel neatsako už vėlavimus dėl oro, eismo ar trečiųjų šalių paslaugų teikėjų.
- Svečiai privalo laikytis visų saugumo nurodymų.
11. Vaikų taisyklės
- Kainos ir sąlygos vaikams priklauso nuo konkrečios programos.
- Vaikiškos kėdutės suteikiamos pagal pageidavimą.
12. Skundai
- Visi klausimai dėl paslaugos turi būti pateikti tą pačią dieną gidui arba biurui.
- Stengiamės kiekvieną situaciją spręsti sąžiningai ir profesionaliai.
13. Taikytina teisė
Šios taisyklės reglamentuojamos Turkijos Respublikos įstatymais ir TURSAB taisyklėmis.
