Kemer Travel

Kemer Travel Gizlilik Politikası

Kemer Travel, kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve misafirlerin sahip olduğu hakları açık bir şekilde açıklamaktadır. Bu politika, ülkemiz turizm hizmetlerinde geçerli yasal gerekliliklere uygundur.

1. Kim olduğumuz

Kemer Travel, Enjoy Online Turizm bünyesinde faaliyet gösteren, TURSAB’a kayıtlı (Belge No: 18277) yerel bir seyahat acentesidir. Kemer bölgesinde geziler, transferler ve seyahat hizmetleri sağlamaktayız.

2. Hangi bilgileri topluyoruz

Aşağıdaki kişisel veri türlerini toplayabiliriz:

  • Ad ve soyad
  • Telefon numarası ve e-posta adresi
  • Otel adı ve oda numarası (karşılama düzenlemeleri için)
  • Katılımcı sayısı ve çocukların yaş bilgisi
  • Ödeme yöntemine bağlı olarak işlem bilgileri
  • Web sitemiz, WhatsApp veya diğer iletişim kanallarından gönderilen mesajlar

3. Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Rezervasyon oluşturma ve teyit işlemleri
  • Transfer ve gezi programlarının düzenlenmesi
  • Misafir taleplerine yanıt verilmesi ve destek sağlanması
  • Turizm ve sigorta mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Hizmet kalitesinin ve iletişim süreçlerinin geliştirilmesi

4. Hukuki dayanak (KVKK ve GDPR uyumu)

Verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenmektedir:

  • Rezervasyon veya talep formu gönderdiğinizde verdiğiniz açık rıza
  • Hizmet sözleşmesinin kurulması ve yürütülmesi için zorunluluk
  • Turizm ve sigorta mevzuatı kapsamında yasal yükümlülükler

5. Verilerin saklanması ve korunması

Kişisel bilgiler güvenli şekilde saklanmakta ve yetkisiz erişimin engellenmesi için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Kemer Travel bünyesinde yalnızca yetkili personel misafir bilgilerine erişebilir.

6. Bilgi paylaşımı

Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

  • Programda görev alan lisanslı şoför ve rehberlerle
  • Zorunlu sigorta kapsamında ilgili sigorta şirketleriyle
  • Online ödeme işlemleri için ödeme hizmet sağlayıcılarıyla

Kişisel veriler pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz, kiralanmaz veya satılmaz.

7. Çerez kullanımı

Web sitemiz, tarama performansını iyileştirmek ve dil/bölge ayarlarını düzenlemek için temel çerezler kullanabilir. Çerezler kimlik bilgisi içermez; yalnızca sizin isteğinizle verdiğiniz bilgiler saklanır.

8. Misafir hakları

KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilere erişim talep etme
  • Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
  • Kanuni şartlar oluştuğunda verilerin silinmesini talep etme
  • Açık rızayı geri çekme hakkı
  • Saklanan bilgilerinizin bir kopyasını talep etme

9. Veri saklama süresi

Kişisel veriler, turun tamamlanması, müşteri desteği sağlanması veya ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu süre boyunca saklanır.

10. WhatsApp ve e-posta iletişimi

WhatsApp, e-posta veya iletişim formları üzerinden gönderilen mesajlar, rezervasyon takibi ve misafir desteği için belirli süre saklanabilir. Bu mesajlar, hizmetin gerektirdiği durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

11. Harici web sitelerine bağlantılar

Web sitemizde harici sitelere yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik politikalarından veya içeriklerinden sorumlu değiliz. Misafirlerimizin ilgili sitelerin kendi politikalarını incelemesini öneririz.

12. Gizlilik politikasındaki güncellemeler

Bu politika dönemsel olarak güncellenebilir. En güncel sürüm her zaman web sitemizde yayımlanır. Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. İletişim bilgileri

Bu gizlilik politikasıyla ilgili sorularınız veya KVKK kapsamındaki talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Kemer Travel
Enjoy Online Turizm
TURSAB Belge No: 18277
Telefon: +90 533 473 44 39
E-posta: kemertrv@gmail.com

instagram tiktok linkedin youtube