Politique de confidentialité de Kemer Travel

1. Qui nous sommes

Kemer Travel est une agence de voyages locale dûment licenciée, opérant sous Enjoy Online Turizm et enregistrée auprès de la TURSAB (Licence n° 18277). Nous proposons des excursions, des transferts et divers services liés au voyage dans la région de Kemer, en Turquie.

2. Les informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone et adresse e-mail
• Nom de l’hôtel et numéro de chambre pour l’organisation des transferts
• Nombre de participants et âge des enfants
• Informations de paiement (selon la méthode utilisée)
• Messages échangés via notre site web, WhatsApp ou d’autres canaux de communication

3. Comment nous utilisons vos informations

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Créer et confirmer les réservations
• Organiser les transferts et les programmes d’excursions
• Fournir un service clientèle et répondre aux demandes
• Respecter les obligations légales et les exigences d’assurance
• Améliorer nos services et notre communication

4. Base légale (conformité RGPD)

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement lors de l’envoi d’une réservation ou d’une demande
• La nécessité contractuelle pour organiser votre excursion
• Les obligations légales imposées par la réglementation turque en matière de tourisme et d’assurance

5. Stockage et protection des données

Nous stockons vos données personnelles en toute sécurité et mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour prévenir tout accès non autorisé, usage abusif ou perte. Seul le personnel autorisé de Kemer Travel peut accéder aux informations des clients.

6. Partage de vos informations

Vos données ne peuvent être partagées que lorsque cela est nécessaire :

• Avec des chauffeurs, guides ou opérateurs licenciés impliqués dans votre excursion
• Avec des compagnies d’assurance pour assurer la couverture obligatoire
• Avec des prestataires de paiement lors d’un règlement en ligne

Nous ne vendons, louons ou échangeons aucune donnée personnelle à des fins marketing.

7. Cookies et utilisation du site web

Notre site peut utiliser des cookies essentiels pour améliorer la navigation et adapter la langue ou la région. Les cookies ne stockent aucune information personnelle, sauf si vous la fournissez volontairement.

8. Droits des utilisateurs

Selon le RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès à vos informations personnelles
• Droit de rectification des données incorrectes ou incomplètes
• Droit de demander la suppression lorsque la loi le permet
• Droit de retirer votre consentement au traitement
• Droit de demander une copie de vos données

9. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour organiser l’excursion, assurer le service clientèle ou respecter les obligations légales liées au tourisme et à l’assurance.

10. Communication via WhatsApp et e-mail

Lorsque vous nous contactez via WhatsApp, par e-mail ou via les formulaires du site, les messages peuvent être conservés pour le suivi des réservations et l’assistance clientèle. Ils ne sont jamais partagés avec des tiers, sauf si nécessaire pour la prestation réservée.

11. Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ni de leur contenu. Il est recommandé de consulter les politiques des sites tiers.

12. Modifications de cette politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour périodiquement. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web. La poursuite de l’utilisation de nos services vaut acceptation des conditions mises à jour.

13. Informations de contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

Kemer Travel
Enjoy Online Turizm
Licence TURSAB n° 18277
Téléphone : +90 533 473 44 39
E-mail : kemertrv@gmail.com